Условия возврата и обмена

Согласно ст. 18 «Закона о защите прав потребителей» требования покупателей рассматриваются при предъявлении товарного и кассового чека.

Покупателю предоставляется право в течение 14 дней (не считая дня покупки) обменять/вернуть купленную, доброкачественную обувь, не подошедшую ему по размеру, модели, полноте или расцветке, на аналогичную или другую при условии, что обувь не была в употреблении и возвращена в неповрежденном и незагрязненном виде, в оригинальной упаковке и полной комплектации (шнурки, ремешки, фурнитура, декоративная отделка и т.п.).

В случае, если заказ был полностью оплачен заранее, при автоматическом возврате или отказе от получения посылки, возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактических расходов продавца на доставку и переадресацию. Покупатель имеет право самостоятельно оплатить стоимость доставки в отделении почтового оператора в момент отказа от посылки либо воспользоваться услугой «Лёгкий возврат». В таком случае предоплаченная сумма возвращается в полном объёме.

В случае повреждения оригинальной упаковки или ее полного или частичного отсутствия, покупателем компенсируется стоимость упаковки в сумме 100 грн.

При выявлении в купленной обуви одного или нескольких дефектов производственного характера покупатель вправе в течение установленных гарантийных сроков обменять ее на обувь любой модели или получить уплаченную за нее денежную сумму, если пара не подлежит гарантийному ремонту.

Гарантийные сроки на обувь исчисляются со дня покупки обуви, а на обменную — со дня ее обмена.

Обмен недоброкачественной обуви производится по письменному заявлению покупателя. Бланк заявления Вы можете получить по ссылке.

В случае обмена недоброкачественной обуви на обувь другой модели с покупателем производится перерасчет, исходя из денежной суммы, указанной при покупке.

Не подлежит обмену или безвозмездному ремонту обувь:

• изношенная; с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих ее назначению;
• с механическими повреждениями (царапины, порезы, «сдиры» и так далее); деформированная в результате неправильной носки, сушки, потерявшая качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;
• отремонтированная покупателем до предъявления магазину;
• уцененная обувь.